服務保障
我公司全面貫徹執(zhí)行ISO9001-2008國際質(zhì)量管理體系,產(chǎn)品在制造的過程中嚴格執(zhí)行;各工序流轉(zhuǎn)過程中的自檢、互檢、專檢。產(chǎn)品質(zhì)量得到有效的控制,做到不合格品不出廠,確保產(chǎn)品合格率達到100%。當用戶有特定要求時將嚴格按照要求進行研發(fā)生產(chǎn)。無特定要求下將嚴格按照國家標準進行組織生產(chǎn)。
一、質(zhì)量方針、目標
1、質(zhì)量方針:質(zhì)量為先用戶至上千方百計滿足顧客要求
2、質(zhì)量目標:顧客滿意度達到95%以上,交檢合格率達到97%以上,監(jiān)督檢查合格率達到100%。
3、質(zhì)量承諾:嚴格履行質(zhì)量保證承諾書所承諾的各項條款。
二、質(zhì)量控制措施
1、按照IS09001:2008即GB/T19001-2008標準建立質(zhì)量管理體系、形成文件,全體員工將貫徹執(zhí)行并持續(xù)有效。
2、對公司質(zhì)量管理體系有關(guān)部門的所有文件進行有效控制,保證本公司所使用的文件處于受控狀態(tài),確保質(zhì)量管理體系有效性。
3、對質(zhì)量管理體系中各項記錄予以控制,用以證明質(zhì)量管理體系運行狀況和產(chǎn)品質(zhì)量滿足規(guī)定要求程度的客觀證據(jù)。
4、于對本公司質(zhì)量體系狀況的充分性、適宜性、有效性進行評審。
5、對新產(chǎn)品開發(fā)和特殊合同的實施過程進行控制,確保產(chǎn)品滿足相關(guān)需要。組織新產(chǎn)品開發(fā)和特殊合同產(chǎn)品、工序的質(zhì)量計劃編制和管理活動。
6、為確保外購物資符合規(guī)定要求,滿足公司經(jīng)營運作的需要。使采購過程處于受控狀態(tài)。詳細規(guī)定提供物資的供方的評價、選擇、控制和重新評價的原則和方法,對物資采購計劃等采購文件的編制與審批以及采購產(chǎn)品的驗證等提出要求,對采購工作的實施作出具體規(guī)定。
7、對影響產(chǎn)品質(zhì)量的各生產(chǎn)、安裝和服務過程的設施諸因素實施控制,防止產(chǎn)生不合格,確保產(chǎn)品的制造質(zhì)量。
8、對購進物資、成品再搬運、儲存、包裝、防護和交付過程中進行控制,防止產(chǎn)品損壞和變質(zhì),使之完好的交付顧客。
9、對顧客滿意程度的有關(guān)信息進行監(jiān)視和測量,確保質(zhì)量管理體系有效性并明確可以改進的范圍。
10、保證質(zhì)量體系正常運行和實現(xiàn)質(zhì)量目標對必要的運行過程和相關(guān)的資源進行監(jiān)視和測量。
11、對購進物資、外加工產(chǎn)品、工序及產(chǎn)品檢驗和試驗加以控制,確保各項活動符合規(guī)定的要求,確保產(chǎn)品質(zhì)量。詳細制定采購物資、外加工產(chǎn)品、工序及產(chǎn)品檢驗和試驗的內(nèi)容和方法。
12、為確保對不合格品進行有效控制,防止不合格的非預期使用或交付,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定的要求,規(guī)定不合格物資,不合格半成品及成品的處理方法及要求。
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